经常遇到很多人好奇运营的是干啥的？我作为一个十年电商运营，来分享下运营到底是做什么的？
- 首先需要强调的一点是：作为一个运营需要清楚自己的定位！
干运营，自己不清楚岗位的定位，那么就很容易沦为打杂的：“哪里需要往哪搬”。
运营岗位，也很可能是互联网中看起来分工复杂、没有规律、工作繁琐、很难有人带、很看悟性、很难系统性学习的岗位。
- 广义的运营：一切对网络上产品进行人工干预的都是可以叫运营的。
所以，更多人想知道的应该是狭义的运营，我就根据我自己的工作经验简单说下
- 狭义的运营：市场运营，用户运营，内容运营，社区运营、产品运营等类。
- 市场运营：以营销为手段，通过推广运作，对产品的进行一系列宣传、曝光、营销等行为。通过抢占市场份额，达到市场占有率。
- 用户运营：以人为中心的运营手段，搞定人就搞定一切，比如“保健品常做的老人保健讲座”！常见于社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现运营人员非常愿意和用户交流、谈天、八卦。
内容运营：绝对不是写作机器，按岗位方向的不同，分为文案型内容运营、产品型内容运营、资源型内容运营。
（1）文案型内容运营
- 日常工作范围：以创意文案为核心工作，主要工作范围包括主题专栏策划、文章标题撰写、作品引导文案撰写、短视频脚本制作、Push文案撰写、活动规则文案撰写、活动头图文案撰写等。
- 核心目标是通过文案跟用户进行交流，刺激用户，提升转化率和活跃度。
- 能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、创意策划能力、资源整理能力、热点敏感度、以及基本的沟通能力。
（2）产品型内容运营
- 日常工作范围：主要包括从内容的生产、分发、消费三个角度推动内容的产品化。
- 能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、产品意识、热点意识、沟通能力。
（3）资源型内容运营
- 日常工作范围：通过整合达人、作者、明星、kol等外部资源来达到产品的某个目的，资源型内容运营可细分为商务运营、工会运营、kol运营等。
- 能力要求：资源型内容运营要求需要掌握基本的数据分析能力、良好的资源整合能力、热点意识以及沟通能力是刚需。
- 社区运营：社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。
- 产品运营：我就是干这个的！核心就一个点，把产品卖出去，把店铺做上来，把品牌知名度做起来。以产品为基础，以获取用户为目的，经过一系列的建设，不断抢占市场，让用户更多，让它对用户更加有粘性，让它对用户更加有价值和有用。
产品运营在确定运营目标的前提下，工作内容如下：
- 1.负责产品运营搭建，做好产品运营规划，通过各种运营方式，包括但不限于用户运营、活动运营、产品运营等。想尽一切办法把产品卖出去！
- 2.根据公司的运营战略和业务发展需要，结合产品、用户和市场特点，制定运营策略，对整体运营效果和各项运营结果指标负责。
- 3.负责产品整体用户运营水平提升，完善用户画像，制定切实可行的用户生命周期管理体系和用户分层运营方案，整体提升用户价值
- 4.负责产品运营数据的分析和挖掘，从运营数据中发现业务问题和机会，并制定可行的优化解决方案，推动业务迭代发展。
- 5.从用户体验出发，分析和挖掘用户需求，结合业务场景优化产品功能，提升用户体验。
- 6.搭建出来完整的产品销售运营体系！
综合看下来，想做好产品运营，须具有调研能力、沟通能力、数据分析能力等，做到懂用户，懂产品，懂营销，懂数据。
高级运营和普通运营有哪些区别？
在我看来，初级运营是执行者，高级运营是操盘手！
某种程度上说，初级运营只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，这个运营的水平一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。
而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户。
说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。
然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。
例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。
核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。
而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。
运营人的总结
我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考招聘网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。
运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连,营,团…十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的。
有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃…..对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。
如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。
因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。
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