新楠•2023抖音电商客服训练营：0基础新手客服通往金牌客服之路！
课程简介：
• 专业系统的培训学员少走弯路节省时间。
• 助力电商店铺人才培养。
• 提高客服专业度。
• 可居家办公工作形式灵活时间自由。
适学人群：
• 01、抖音电商老板、客服主管、主播等。
• 02、不懂抖音电商的客服。
• 03、0基础小白。
《课程内容》
第一章：认知篇-
• 第01节、抖音电商客服现状mp4
• 第02节、居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
• 第03节、客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
• 第04节、客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp
第二章：基础能力篇-
• 第05节、办公设备推荐及配置.mp4
• 第06节、抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4
• 第07节、抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4
• 第08节、物流快递知识学习.mp4
• 第09节、客服工作心里准备及心态调整.mp4
第三章：客服服务规则篇-
• 第10节、客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
• 第11节、抖店客服高压线.mp4
• 第12节、广告法学习及进坑指南.mp4
第四章：售前销售技巧篇-
• 第13节、售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4
• 第14节、售前顾客接待实战技巧1.mp4
• 第15节、售前顾客接待实战技巧2.mp4
• 第16节、售前顾客接待实战技巧3.mp4
• 第17节、售前顾客接待实战技巧4.mp4
• 第18节、售前顾客接待实战技巧5.mp4
• 第19节、售前工作禁总.mp4
第五章：售后处理技巧篇-
• 第20节、以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
• 第21节、售后问题处理实战技巧1.mp4
• 第22节、售后问题处理实战技巧2.mp4
• 第23节、售后问题处理实战技巧3.mp4
• 第24节、投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4
第六章：能力提升篇-
• 第25节、学会看数据——专业能力精准提升.mp4
• 第26节、学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
第七章：客服职场沟通技巧-
• 第27节、与同事的沟通技巧.mp4
• 第28节、与主管、负美人mp
• 第29节、番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
第八章：问题篇-
• 第30节、与自己家人朋友沟通技巧.mp4
• 第31节、知识点补充及富川问题篇
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